Termos de Uso e Privacidade
Diretrizes para uso da plataforma MatchServ
Termos de Uso
1. Aceitação dos Termos
Ao acessar e utilizar a plataforma MatchServ, você concorda integralmente com estes Termos de Uso e com nossa Política de Privacidade. Caso não concorde com qualquer disposição aqui descrita, não utilize a plataforma.
2. Cadastro e Conta de Usuário
Para utilizar todas as funcionalidades da plataforma, é necessário criar uma conta fornecendo informações verídicas e atualizadas. O usuário é responsável pela manutenção da confidencialidade de sua senha e por todas as atividades realizadas em sua conta. Existem dois tipos de perfil: Cliente (que busca e contrata serviços) e Prestador (que anuncia e oferece serviços).
3. Responsabilidades do Usuário
O usuário compromete-se a utilizar a plataforma de forma lícita, respeitando a legislação aplicável e os direitos de terceiros. É proibido publicar conteúdo ofensivo, enganoso, discriminatório ou que infrinja direitos autorais. O usuário não deve utilizar a plataforma para fins comerciais não autorizados ou para disseminar spam.
4. Responsabilidades da Plataforma
A MatchServ atua como intermediadora entre clientes e prestadores de serviços, facilitando a conexão entre as partes. A plataforma não é responsável pela qualidade, pontualidade ou legalidade dos serviços prestados pelos profissionais anunciados. A negociação e o acordo de valores são realizados diretamente entre as partes.
5. Conduta e Avaliações
Os clientes podem avaliar os prestadores após o contato, contribuindo para a reputação e transparência da plataforma. Avaliações falsas, difamatórias ou feitas com intuito de prejudicar indevidamente um prestador podem resultar em suspensão da conta. A MatchServ reserva-se o direito de remover conteúdos que violem estes termos.
6. Anúncios e Aprovação
Todos os anúncios de serviços passam por moderação antes de serem publicados. A MatchServ pode recusar, editar ou remover anúncios que não estejam em conformidade com as diretrizes da plataforma. Prestadores são responsáveis pela veracidade das informações e fotos divulgadas em seus anúncios e vitrines.
7. Propriedade Intelectual
Todos os elementos da plataforma MatchServ, incluindo logo, design, textos e código, são propriedade da MatchServ. O usuário não pode copiar, reproduzir ou utilizar estes elementos sem autorização expressa. As fotos e conteúdos publicados pelos usuários permanecem de sua propriedade, concedendo à plataforma licença para exibição.
8. Suspensão e Cancelamento
A MatchServ reserva-se o direito de suspender ou cancelar contas que violem estes Termos de Uso, sem aviso prévio. O usuário pode solicitar o cancelamento de sua conta a qualquer momento através das configurações da conta.
9. Alterações dos Termos
Estes Termos de Uso podem ser atualizados periodicamente. Recomendamos que os usuários revisitem esta página regularmente. Alterações significativas serão comunicadas através da plataforma. O uso continuado após as alterações constitui aceitação dos novos termos.
10. Disposições Gerais
Estes termos são regidos pela legislação brasileira. Qualquer disputa será resolvida no foro da comarca do domicílio do usuário, ressalvadas as exceções legais. Caso qualquer cláusula seja considerada inválida, as demais permanecerão em vigor.
Política de Privacidade
1. Dados Coletados
Coletamos os dados fornecidos no cadastro (nome, e-mail, tipo de perfil), informações de localização (cidade, estado) para busca de serviços próximos, e dados de interação (serviços visualizados, contatos realizados, avaliações). Para prestadores, coletamos também telefone, WhatsApp, fotos de perfil e portfólio.
2. Uso dos Dados
Utilizamos seus dados para conectar clientes e prestadores, personalizar a experiência de busca, exibir anúncios relevantes, enviar notificações (conforme suas preferências), garantir a segurança da plataforma e cumprir obrigações legais. Não vendemos seus dados a terceiros.
3. Compartilhamento
Seus dados de contato (telefone, WhatsApp) são exibidos para clientes que acessam sua página de serviço ou vitrine, conforme a finalidade da plataforma. Dados agregados e anônimos podem ser utilizados para análises e melhorias do serviço. Não compartilhamos dados com parceiros comerciais sem seu consentimento.
4. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração ou divulgação. Apesar dos esforços, nenhum método de transmissão pela internet é 100% seguro, e não podemos garantir segurança absoluta.
5. Direitos do Usuário
Você tem o direito de acessar, corrigir ou excluir seus dados pessoais. Para exercer esses direitos, acesse as Configurações da Conta ou entre em contato com a equipe de suporte. Você pode desativar notificações a qualquer momento nas preferências da conta.
6. Cookies
Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento da plataforma (autenticação, preferências) e cookies analíticos para entender como a plataforma é utilizada. Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador.
7. Retenção de Dados
Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Após o cancelamento, os dados podem ser retidos pelo período necessário para cumprir obrigações legais ou resolver disputas, sendo então permanentemente excluídos.
8. Alterações da Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Notificaremos os usuários sobre alterações significativas através da plataforma. O uso continuado após as alterações constitui aceitação da política atualizada.
Dúvidas sobre estes termos? Acesse nossa Central de Ajuda.